Política de privacidad

VisCode (“nosotros”) opera el sitio web viscodepro.com y los servicios de diagnóstico, desarrollo de software y automatización descritos en este sitio. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: al iniciar sesión con Google OAuth recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google.
• Datos de reserva: al agendar un diagnóstico podemos recopilar nombre, correo, teléfono y notas que compartas sobre tu operación.
• Datos técnicos: registros básicos de uso del sitio (navegador, páginas visitadas, errores) para mantener el servicio estable y seguro.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o WhatsApp relacionados con consultas, soporte o facturación.

Cómo usamos tus datos

• Confirmar y gestionar citas de diagnóstico (incluido Google Calendar y Google Meet).
• Enviar confirmaciones y recordatorios por correo y WhatsApp.
• Operar paneles de gestión a medida y automatizaciones contratadas.
• Emitir facturas FEL (SAT) y cumplir obligaciones contables en Guatemala.
• Responder consultas y brindar soporte técnico.

Servicios de terceros

Para operar nuestros servicios usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Supabase — autenticación y base de datos.
• Google Workspace — calendario, videollamadas y correo.
• n8n — automatización de flujos internos.
• YCloud / WhatsApp Business API — envío de mensajes transaccionales.
• Tilopay — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Vercel — hosting del sitio web.

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos aplicables.

Membresía y cancelación

Si contratas una membresía mensual, tus datos operativos (clientes, leads, citas, configuraciones) se mantienen mientras el servicio esté activo. Si cancelas, te preparamos un paquete de salida con tu código y tus datos en 5–15 días hábiles.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado en tránsito, acceso restringido, respaldos) para proteger tu información.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos por WhatsApp. Responderemos en un plazo razonable.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, contáctanos por WhatsApp.